2025年初级社会工作者考试《社会工作实务》真题

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1 单选题 1分

个案工作是企业社会工作者协助职工排忧解难的方法之一，某企业职工遇到的下列情况中，最适合运用个案工作方法的是（ ）

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正确答案：D

本题解析：

社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题的咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。

D 选项中老赵的焦虑情绪已影响其心理健康，需通过个案工作的专业方法（如心理社会治疗模式、危机干预）提供针对性支持，因此是最适合的选项，故选D选项。

A. 新入职小张的环境适应问题

虽属个人适应问题，但 “兴奋又紧张” 是多数人初入职场的正常反应，可通过企业入职培训、同辈互助小组等预防性服务解决，无需启动个案工作。

B. 小郑希望公司配备母婴室

属于群体性需求（涉及哺乳期女职工权益），更适合通过社区倡导、企业政策协商（如推动工会与管理层沟通）等社会倡导方式解决，而非个案工作。

C. 大姚希望学习管理知识

属于职业发展需求，可通过企业内部培训、管理课程等教育性服务满足，属于普遍性需求，无需一对一的个案介入。

2 单选题 1分

某小区进行道路改造，施工区域警示标志设置不够明显，高爷爷在散步时不小心摔伤,高爷爷的家人非常气愤，与施工方发生了争执。社会工作者协助处理此事，首先应该做的是（ ）

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正确答案：D

本题解析：

A. 直接协商赔偿

虽为合理诉求，但在家属情绪未平复、事实细节未明确（如伤情鉴定、责任认定）时急于协商，可能因双方对立情绪导致协商破裂，不符合危机处理的阶段性原则。

B. 批评教育施工方

属于责任认定后的干预措施，且可能激化施工方的抵触情绪。在未全面了解情况前直接追责，易引发双方对抗，不利于问题解决。

C. 建议法律途径

属于后续解决方案之一，但在冲突初期（尤其家属情绪未稳定时）提出，可能被视为 “推卸责任”，缺乏人文关怀，且未体现社会工作者的调解角色。

D. 安抚情绪与了解伤情

符合危机干预的核心逻辑：

通过安抚情绪建立专业关系，避免冲突升级；

通过了解伤情和事件细节，为后续协调（如联系施工方整改、协助医疗索赔、推动责任认定）提供依据，体现 “以人为本” 的服务理念。故选D选项。

3 单选题 1分

14岁的小吴因服用过量药物被父母进入急诊室治疗。身体状态稳定后，他依然神情淡漠、拒绝沟通、反复说”活着没劲“，医生将小吴转介给社会工作者大李进行跟进服务。此时，大李首先应做的是（ ）

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正确答案：D

本题解析：

急诊室社会工作服务内容：

支持患者及其家庭，对患者及其家属进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务，关注他们的心理、社会需求，缓解他们的心理危机。①急诊服务面向所有患者，由于急诊资源的有限性，医务社会工作者必须在了解患者的病情与病程、家庭经济状况、社会支持系统的基础上，整合社会资源，协助患者及其家属接受急诊救治。②当患者到急诊求诊时，其家属同样面临重大压力。医务社会工作者应针对家属情绪作适当处理，即使患者无法如愿留在该院接受治疗，其家属也可以作有效的处理。对于无法在急诊室处理的问题，可以转介作追踪处理。③帮助患者及其家属获取各种社会资源与社会支持。很多急诊患者是遭遇重大灾难的人员，他们在急诊过程中往往缺乏心理、经济以及社会的支持。医务社会工作者必须帮助他们获取各种社会资源。

小吴的情况属于危机干预范畴（服用过量药物、表达轻生念头），此时社会工作者的首要任务是快速响应危机，确保生命安全并缓解即时风险，D 选项通过快速建立专业关系并启动危机评估，直接针对小吴的即时风险，是社会工作者在急诊场景中的首要行动。故选D选项。

A选项错误，为次要任务：父母的沟通能力提升对小吴的长期支持有帮助，但非危机时刻的优先行动。当前需先稳定小吴的情绪，处理即时风险。

B选项错误，情感支持必要，但属于对家属的支持性工作，无法替代对小吴本人的危机干预。若忽视小吴的直接需求，可能导致风险加剧。

C选项错误，属于远期规划内容：出院后的连续性照护需在危机缓解、病情稳定后推进，当前小吴仍在急诊治疗阶段，首要任务是干预而非出院准备。

4 单选题 1分

社区工作者小杨在协助吴阿姨申请低保时发现，吴阿姨虽然失业在家，但有创业意愿，不过她不了解短视频制作技术。于是，小杨为吴阿姨联系了短视频制作培训课程，并安排了志愿者为她讲解短视频编辑技巧，上述小杨的做法属于社会工作服务中的（ ）

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正确答案：D

本题解析：

提供心理支持：申请最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成员身患重病、身体残疾等，或者没有劳动能力、不具备劳动条件，自身无法获取足够的收入，生存和生活压力巨大，心理上感到压抑，精神上易于焦虑。社会工作者可以通过专业的方法给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力，宣泄情绪。

调节家庭关系：良好的家庭关系对于家庭成员的发展以及改变生活状况有着积极的影响。生活处于困难状况时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定的影响。社会工作者在协助服务对象申请低保的过程中，需要全面了解和分析其家庭结构和关系，及时发现问题，适时调节家庭关系，帮助改善家庭生态环境。

开展能力建设：能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是由于文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保对象而言，需要社会工作者积极开展能力建设，以帮助其改善生活质量，摆脱生活困境。如可以通过多种形式和渠道的职业技能培训，帮助救助对象提高操作技能、转变就业观念，增强创业能力以及适应市场的能力等。

促进社会融入：在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度较高，生活范围主要局限在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保对象创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，互帮互助，承担一定的责任和义务，增强他们的归属感和自信心。社会工作者要积极帮助困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。

吴阿姨有创业意愿但缺乏短视频制作技术，小杨的介入直接针对其技能缺失问题，通过培训课程和志愿者指导，帮助其掌握短视频编辑技巧，属于典型的能力建设服务。故选D选项。

5 单选题 1分

某街道为辖区内新就业群体开办了”新青年学堂“，社会工作者小胡运用小组工作的方法为他们提供视频剪辑、网络直播，电脑绘画等培训，提升了他们职业转型能力与职业素质。小胡开设的上述小组属于（ ）

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正确答案：C

本题解析：

教育小组的主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。

兴趣、娱乐小组：目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣，同时让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧，陶冶性情。

支持小组：这类小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。在支持小组中，最重要的是小组成员的关系建构、互相交流和互相支持。

治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。

社会工作者小胡为新就业群体提供视频剪辑、网络直播、电脑绘画等培训，以提升职业转型能力与职业素质，此类小组的核心是通过系统的知识和技能传授促进成员学习和成长，属于典型的教育小组。故选C选项。

6 单选题 1分

为增进公众对阿尔茨海默症患者群体的理解和关爱，减少社会偏见与歧视,社会工作者小刘在获得阿尔茨海默症患者及其家属同意后，计划通过公益短片、举办主题展览等方式进行宣传。上述小刘的做法，运用了（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

社会营销是一种以受众为目标的方法，目的是促进期望的行为或拒绝不想要的行为。社会营销被广泛应用于健康促进、营养改善、低碳生活、环境保护等活动，其终极目标是影响社会行为，核心理念是营销社会观念，服务对象是社会大众。公共卫生社会工作者可以利用社会营销影响服务对象，让他们自愿接受健康行为，拒绝、改变或放弃某种不健康行为，从而促进个人、集体和社会整体健康。公共卫生社会工作的社会营销技术具体包括以下3个方面：一是市场细分，即准确识别和区分服务对象。二是公共关系营销，即维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系。三是品牌建设，即社会组织的公信力与社会信任的建构和管理过程。

小刘的目标是改变公众对特定群体的认知和态度（减少偏见），而非直接推广某种具体行为（如倡导公众参与某项活动）。社会营销更强调 “行为劝服”，而本题更侧重 “观念倡导”。故A错误。

行为干预：改变行为是控制疾病和促进健康的重要策略措施，随着对行为在疾病和健康中重要作用认识的加深，人们越来越重视通过改变行为来控制疾病和促进健康。公共卫生社会工作的行为干预技术具体包括以下三方面：一多阶段优化策略，二是知识、信念、行为模式，三是健康信念模式。?

行为干预：强调直接改变个体或群体的行为模式，题干未涉及对阿尔茨海默症患者或公众的具体行为修正，而是通过宣传改变社会认知，不属于行为干预范畴。故B选项错误。

健康促进是一种融合了自然科学、健康科学和行为科学知识，通过改善包括身体活动、饮食习惯和心理状态等在内的生活方式，寻求与整个环境的和谐统一，以提升生命质量的整体策略。具体技术包括：一是健康促进模型，二是多理论模型，三是格林模型。

题干虽涉及特定群体（阿尔茨海默症患者），但核心是解决社会偏见问题，而非直接提升患者或公众的健康水平（如医疗资源普及、健康知识教育），因此不完全契合健康促进的范畴。故D选项错误。

在社会倡导的框架下，社会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行使权利，并促进服务对象成为一个自我决定和自我负责的人。公共卫生社会工作者利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有人有过同样的经历。具体技术包括以下3个方面：一是代表，即明确自己的角色，表达服务对象的利益，侧重于发声。二是影响，即干预对服务对象利益产生破坏的因素，侧重于改变。三是自我倡导，即有着共同需要和问题的人联合起来组成团体，以更好地处理这些需要和问题。

小刘的工作重点是通过宣传改变社会认知，消除偏见，属于社会工作中的社会倡导技术，故选C选项。

7 单选题 1分

随着年龄的增长，快递员老郭感到越来越力不从心，难以适应行业对体力的高要求，但他又缺乏其他工作技能，因而对未来十分担心，遂向社会工作者老李求助，在接案会谈阶段，老李恰当的做法是（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

为使接案面谈顺利进行社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧，包括以下３ 方面:

（1）主动介绍自己?。主动介绍自己在初次面谈时是一个非常重要的技巧；

（2） 通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。

（3）?倾听?。倾听是面谈的基本技巧?

在接案会谈阶段，老李最恰当的做法是通过倾听技巧引导老郭表达真实感受，以此建立专业关系并初步了解其需求。故选A选项。

B选项错误，主导问题界定可能导致社工先入为主，忽视老郭的个体差异，违反 “服务对象自决” 原则。

C选项错误，接案会谈的主体是社工与服务对象，未经老郭同意直接联系其公司可能侵犯隐私，且会谈的主动权应掌握在服务对象手中（如自主选择时间、地点）

D选项错误，社会工作强调服务对象的便利性和可及性。仅根据社工自身时间安排会谈，未考虑老郭的工作节奏（如快递员工作时间不固定），可能导致其难以参与，影响接案效果。更恰当的做法是与老郭协商灵活的时间（如下班后、休息日），或选择其方便的地点（如社区中心、家中），体现对服务对象的尊重。

8 单选题 1分

优抚医院的社会工作者发现，退役军人老程经常感到昔日荣光全无，地位大不如前，整日无精打采，上述老程的状况体现了优抚医院社会工作服务对象的（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括:

①治疗康复需要。无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最迫切的需要。

②基本生存需要。由于抚恤补助标准不高，在农村安置的复员退役军人慢性病患者的基本生存需要非常紧迫。

③家庭生活需要。由于生理、心理等诸多方面的原因多数服务对象都没有成家。但他们对幸福家庭生活的渴望，往往超出一般常人的想象。

④社会交往需要。多数服务对象长年累月居住在优抚医院，直至老死，作为社会的一员，他们也非常渴望与他人交往，渴望参与社会活动，渴望被社会接纳。

⑤社会尊重需要。部分优抚对象由于对社会主义市场经济的错误理解、国防观念淡化等原因，感觉自己享有的社会尊重不如以前，社会地位有所下降。

退役军人老程因 “昔日荣光全无，地位大不如前” 而无精打采，核心问题在于社会尊重需求未得到满足，故选D选项。

9 单选题 1分

小黄因先天性心脏病需要频繁住院治疗，其父母为外出务工人员，收入不稳定无力承担医保外的医疗费用，因此，医务社会工作者应该提供的服务是（ ）

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正确答案：D

本题解析：

小黄家庭面临的核心问题是医保外医疗费用负担沉重，且收入不稳定导致经济压力巨大。医务社会工作者需从资源链接与经济支持角度介入，提供符合伦理且切实可行的服务。医务社会工作者应优先通过制度化渠道为小黄链接医疗救助和慈善基金，提供稳定的经济支持。因此，正确答案为 D。

A选项错误，线上筹款需依赖社会捐赠，效果受传播范围、公众关注度等因素影响，难以保障稳定的资金支持。同时“催促” 可能给本就经济困难的家庭带来心理压力，甚至被视为社工推卸专业责任的表现。

B选项错误，医疗费用减免通常有明确的制度规定（如针对特困群体的特定流程），需由家庭提出申请并经医院审核，社工无权直接 “要求” 医生减免。社工应通过正规渠道（如医保部门、社会救助）解决问题，而非直接干预医疗收费决策。

C选项错误。小黄因 “先天性心脏病” 需频繁住院治疗，当地医疗资源是否能满足其诊疗需求（如专科水平、设备条件）存疑，可能影响治疗效果。

10 单选题 1分

小丽因贩卖毒品罪获刑十年,8岁的儿子由外婆代为照顾。母亲节前夕,社会工作者老方请小丽的儿子给妈妈写了一封信,连同孩子的近照寄给小丽，上述老方的做法回应了矫正工作服务对象的（ ）需求。

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正确答案：A

本题解析：

矫正社会工作服务对象的需要：

1.基本生存条件的保障需要

服务对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或低保救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇等。

2.教育、就业权益的保障需要

矫正社会工作的目标是帮助服务对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障显得尤为重要，要通过帮助其接受较好的教育，以及有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。

3.正常家庭生活的需要

家庭是人们生活的基本场所，也是人们得到生命滋养的源泉。父母慈爱、子女孝顺、夫妻恩爱、兄弟和睦的家庭生活对每个人而言都十分珍贵和令人向往，矫正服务对象也不例外。有的服务对象可能就是因为其原生家庭缺乏爱和关怀，才导致人格缺陷从而犯罪；有的正常的家庭生活也会因为其成员的违法犯罪，从而陷入骨肉分离、支离破碎的境地。因此，矫正社会工作者要鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活，这既是为了满足服务对象对正常家庭生活的需求，也是为了创造良好家庭环境促进服务对象更顺利转变。

4.再社会化的服务需要

社会工作者要在专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑满释放或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。

题干中社会工作者老方协助小丽的儿子给妈妈写信、寄近照，其核心是帮助服务对象（小丽）维持与孩子的亲子关系，满足其对家庭情感联结的需求。故选A选项。